SMS mārketings mūsdienās ir viena no vieglākajām formām komunikācijai ar klientu. Tikai jāatceras, ka no klienta būtu jāsaņem atļauja īsziņu sūtīšanai, kā arī tā nebūs tik ietekmīga darbība "aukstajiem" (pirmajiem) klientiem. Tātad, vairāk jākoncentrējas uz lojālajiem.
Embedded Files
Integrētās Mārketinga Komunikācijas Aģentūra. Ja ķīmija saskan -
Daži cukurgraudi - plusi
Daži cukurgraudi - plusi
Īsziņas ir ātri nosūtāmas
Lielam klientu skaitam
Ieteikums: 140 – 160 rakstu zīmju
Tā ir personiska un ātra saikne ar klientu
Tā ir tieša saskarsme ar klientu – tādējādi tiek “būvētas” tālākas attiecības
Patīkams budžets
Laika ietaupījums, bet pēc tam ir jāseko pēcpārdošanas apkalpošanai
Ir jābūt atgriezeniskajai saitei jeb ”dzelzs jākaļ, kamēr karsta”, tāpēc nav jēgas, ja, piemēram, piegāde ir tikai pēc nedēļas un klients jau ir pārdomājis
Miežu graudi - mīnusi
Miežu graudi - mīnusi
Spami jeb mēstules
Bombardēšana var nodarīt lielāku ļaunumu
Jāatceras, ka mobilais tālrunis ir personīgs rīks un visiem nepatīk saņemt mārketingu sms veidā (tā ir iejaukšanās personiskajā dzīvē)
Tādējādi var tikt izraisīta negatīva attieksme (it īpaši, ja tas ir pārāk bieži)
Svarīgi trāpīt īstajā laikā un vietā
Liela nozīme ir mirkļbirkām (rozīnītei)
Tas var ietekmēt uzņēmuma reputāciju
Ierobežotā zīmju skaita dēļ jāraksta trāpīgi
Jāizvairās no pievienotām saitēm, jo tālruņi atšķiras
Klients var tevi nobloķēt
Ieteikumi
Ieteikumi
Sūtīt lietišķā laikā un ne pārāk bieži
Lietot personisku uzrunu
Var izmantot klienta svētkos, piemēram, dzimšanas dienās, trāpot uz vajadzības, kā arī nekļūdoties datumos
Klientus var apsveikt arī citos svētkos (Jāņi, Ziemassvētkos u.c.)
SMS nevajadzētu izvēlēties kā galveno komunikācijas veidu
Atļauju mārketingam var saņemt tiešās pārdošanas laikā vai arī brīdī, kad klients iegādājas lojalitātes karti (principā klients pats piekrīt saņemt jaunumus)
Piedāvā šādu iespēju
Piemēri: šeit
Cik bieži?
Cik bieži?
Ir divi likumi
1) Vai katra kampaņa ir tā vērta?
SMS ir uzbāzīgākā mārketinga komunikācijas forma. Tāpēc jāpārliecinās, vai katra individuālā sms ir klientam vērtīga. Nederēs: ir jauks laiks, tāpēc var cept gaļu. Ir jādod daudz vērtīgāks ziņojums. Tātad priekšrocības, apmierinot vajadzības, un individuāls piedāvājums
2) Jāizpēta klientu bāze!
Vai klienti pērk tik bieži, cik es sūtu sms? (Labs piemērs ar frizieriem – griežu 1X mēnesī, bet sms ir 3X. Tātad ir jāzina pirkšanas biežums: dzimšanas dienas, algas dienas, svētki utt.
Kopumā jāsaka: ar sms uzmanīgi. Tas var kaitināt tāpat kā bukleti pasta kastītēs, un iestāsies pretreakcija. Tātad īsziņas ir sūtāmas gaumīgi reti. Raksts videoslaidos
Netiec galā?
JDP Integrated Communications piedāvā konsultācijas, stratēģijas, vadību, apmācību.
Sazinies – kontakti
Seko tendencēm un aktualitātēm sociālajos medijos – JDP Integrated Communications, @jdpintegrated
Patiesā cieņā -
Jolanta Derkevica-Pilskunga, PhD
06.08.2020
Google Sites
Report abuse