Jolanta Derkevica Pilskunga - Personiskais Zīmols

Integrētās Mārketinga Komunikācijas Aģentūra. Ja ķīmija saskan -

Personiskā zīmola veidošana – tendenču tendence mārketingā. Mūsdienās tā nav nepieciešamība tikai slavenību un politiķu karjeras un reputācijas uzlabošanai, bet ir kā virzītājspēks lielu un mazu uzņēmumu vadīšanā. Šoreiz JDP Integrated Communications raksts tapis sadarbībā ar Janu Bunkus – sociālo zinātņu maģistri ar vairāk nekā 16 gadu pieredzi sabiedriskajās attiecībās, šobrīd Biznesa augstskolas Turība komunikācijas virziena vadītāju (prodekāni).

Kāpēc? Kāpēc ne?

Atbilde ir pavisam vienkārša, patērētāji mēdz izvēlēties zīmolus, kas atbilst viņu vēlamajam paštēlam. Par šo aspektu ir veikti pētījumi ar šo faktu apstiprinošiem rezultātiem. Tas ir stāsts ne tikai par uzņēmumu vadītāju spēcīgi veidotiem zīmoliem, bet gan par stratēģisku visas komandas stratēģisku personisko zīmolu attīstīšanu. Arvien vairāk vizuālajos materiālos modeļus nomaina “dzīvi”, “īsti” cilvēki – uzņēmumu īpašnieki, vadītāji, darbinieki.
Personiskais zīmols ir elementu kopums (piemēram, tās ir vērtības, valodas lietošana gan mutiski, gan rakstiski, attieksme pret cilvēkiem un uzņēmējdarbību, ķermeņa valoda, ģērbšanās stils, uzvedības etiķete, uzticamība, komunikācija sociālajos tīklos un internetā kopumā utt.), un tos nevar skatīt vai uztvert atsevišķi, jo viena elementa darbība ietekmē pārējos, proti, tādā veidā veidojas reputācija.

Kas es esmu?

Ko tad ietver personiskā zīmola izveide? Kas jāņem vērā? Ir jādomā kopsakarībās, proti, personīgām vērtībām būtu jāsakrīt ar uzņēmuma. Ja esi jauna uzņēmuma dibinātājs, ir ieteikums izpildīt arhetipa testu gan uzņēmuma, gan personiskā zīmola veidošanai. Šeit tests. Tas palīdz saprast komunicēšanas virzienu. Pēc tam der konsekventi turēties pie šī stila. Tas palīdzēs emocionāli, stratēģiski vai muļķīgi nenovirzīties no mērķa.

Kur es esmu? Stratēģija

Tieši tāpēc arī personiskajam zīmolam jābūt balstītam ilgtermiņa stratēģijā – tas personīgajai reputācijai sniegs lielāku pievienoto vērtību un apkārtējie ilgtermiņā pamanīs, cik konsekvents esi. Radot nopietnu iespaidu, neder vienas dienas stratēģija vai komunikācija, vadoties pēc brīža emocijām.
Ja runājam par stratēģiju, tad ir jābūt skaidram arī personiskā zīmola nosaukumam – arī personiskam. Tas var būt arī pseidonīms. Tālāk (vismaz sev) vajadzētu definēt savu mērķauditoriju un zīmola vērtības. Jāsaprot komunikācijas kanāli. Ne vienmēr ir jābūt visur. Stratēģijā informāciju var dalīt, piemēram, nopietnāki ieraksti LinkedIn, viedoklis Twitter, vizuāli skatāmāki ieraksti Instagram un no visa mazliet Facebook. Jāsaprot, kas stratēģiski ir apskatāmās tēmas un rubrikas. Piemēram, JDP Integrated Communications, kas ir pseidonīms personiskam zīmolam, komunikācijas stratēģijā (nedēļas griezumā) Facebook pirmdienās ir “parastā” reklāma, otrdienās mācību video, trešdienās īsa tendence, ceturtdienās bloga raksts, piektdienās integrētās mārketinga komunikācijas ideja ceļojumos, sestdienās izklaides informācija, bet saistīta ar komunikācijas tēmu un svētdienās kāda vērtīga dzīves atziņa. No šī visa LinkedIn ir tikai daļa, izlaižot izklaides. Instagram vizuāli baudāmais. Twitter maza daļa reklāmas, norādes uz bloga rakstiem, kā arī aktuālie viedokļi. Šis algoritms gan neliedz dalīties ar papildu aktualitātēm, kā arī ir veidots, balstoties uz analītikas datiem – mājas lapas apmeklējumu un cilvēku iesaisti ("engagement rate"). Ar sevi arī jāvienojas, kāds būs komunicēšanas stils jeb balss tonis. Galvenais ir nekautrēties – ir reizes, kad katrs ieraksts un aktivitāte šķiet kā uzdrīkstēšanās jeb cīņa ar sevi. Tas nav tas pats, kas būvēt stratēģijas un komunicēt klientu vai uzņēmuma vārdā. Tālāk jāsaprot, kāda tad ir personiskā zīmola misija, vīzija un vērtības. Savu būtību nevajadzētu pazaudēt.

Neietērpsim darbiniekus komunikācijas uniformās

Darbiniekiem visiem nav jābūt vienādiem – ir jāsaskan ar uzņēmuma vērtībām, bet katrs ir personība, ar savām individuālajām vērtībām, hobijiem, dzīves mērķiem, interesēm. Tas nav noziegums. Atšķirīgais tieši papildina kopējo uzņēmuma tēlu. Uzņēmuma mājaslapā nevajag kautrēties norādīt darbinieku personīgos kontus, lai parādītu, cik dažādi esam, par to gan iepriekš vienojoties. Mūsdienās atšķirīgais nozīmē arī oriģinālo jeb to, kā nav citiem. Proti, arī domājot par savu tēlu jeb zīmolu, jādomā par interesantu un unikālu komunikācijas saturu. Laikā, kad kopumā publiskajā komunikācijā valda nostāja "publicēt visu par visu", oriģinalitātei ir izšķiroša nozīme.

Kurus kontus?

Jāvienojas arī, kurus kontus izmantot. Ieteikums gan būtu konsekventi vienoties, vai tie ir LinkedIn nopietnākie, Twitter viedokļu, Instagram vizuāli baudāmie vai Facebook (no visa mazliet) konti. Tā arī netiks pazaudēts uzņēmuma kopējais korporatīvais tēls. Par konta izvēli – tas ir atkarīgs no uzņēmuma darbības sfēras. LinkedIn ir nopietnāka platforma. Tajā parādās interaktīvi profesionāli veidoti CV, kā arī ir redzamas visas aktivitātes. Augstākā pilotāža - ja darbinieki no savos profilos dalās ar uzņēmuma informāciju. Darbinieki visdrīzāk dalīsies ar interesantu saturu, tāpēc iepriekš pieminētajai oriģinalitātei arī šajā ziņā var būt izšķiroša nozīme. Sava zīmola veidošana ir samērā jauna joma. Būtībā tas ir mārketings, kuram arī būtu nepieciešama stratēģija. Arī platformas izvēlē.

Personiskā zīmola veidošanas priekšrocības

Cilvēkiem patīk pirkt no reāliem cilvēkiem, tāpat arī komunicēt vai uzklausīt šādas personas
Caur personisko zīmolu ir personiskāka komunikācija, kas vairāk uzrunā mērķauditoriju
Tas palīdz saglabāt autentiskumu gan personai, gan tās vadītajam biznesam
Tas veido personisku uzticamību, kā arī veicina lojalitāti zīmolam
Ir vieglāk nodibināt uzticamību
Nav obligāti nepieciešams uzņēmumu saukt personas vārdā – var būt uzņēmums un atsevišķi veidots personiskais zīmols (tikai jāizdomā, kuros aspektos tas komunikācijā tiks sasaistīts)

Mīnusi

Tas var būt sarežģīti
Personiski, iespējams, būs jāpārkāpj pāri saviem principiem, nepazaudējot būtību
Iespējams, ka būs jādara kaut kas tāds, ko iepriekš neesi darījis (te ieteikums pavērot, kā to dara citi “”benchmarking” – tad var paanalizēt. Ja tas liekas pieņemami un mani uzrunā, tātad tas ir mans
Lielos uzņēmumos klienti varētu gribēt tikties tieši ar vadītāju, kuru ir sastapis personīgā komunikācijā sociālajos tīklos. Tas varētu apgrūtināt darba organizāciju
Negatīva reputācija personiskā zīmolā ietekmēs arī tavu uzņēmumu un otrādi

Iedvesmai

Sāc ar stratēģijas izveidi
Apdomā sava personiskā zīmola mērķi, tad būs skaidri arī instrumenti, kā to sasniegt
Papēti līdzīgus personiskā zīmola veidošanas piemērus visā pasaulē
Nost ar kautrēšanos
Ir jāprot palielīties
Vienmēr būs kritiķi – uzklausi konstruktīvo un ņem vērā. Paturi prātā, ka kritizēs arī tie cilvēki, ar kuriem tavas vērtības nesaskan. Tātad tie iespējams nav tavi klienti. Nepārdzīvo
Arī personiskam zīmolam nepieciešams attīstīt SEO, īpaši, ja veido savu mājaslapu vai blogu lapu
Personiskais zīmols mūsdienās nav tikai rakstniekiem, māksliniekiem, politiķiem, influenceriem, blogeriem, bet arī dažādu jomu pārstāvjiem un labā ziņa ir tā, ka personisko zīmolu var veidot ikviens. Patiesībā, ja ieraksti sevi google meklētājā un par tevi ir redzama informācija, tu jau esi sācis veidot savu personisko zīmolu
Stilīgs personiskais zīmols var būt arī tava uzņēmuma naktssargam. To pat var stratēģiski gudri izcelt. Piemēram, mūsu naktssargs Juris brīvajā laikā žāvē dažādas augu tējas un butes. Viņam ir septiņi jauki mazbērni. Vai nav jauki?

Tātad sākumā saprast, kas es esmu. Tad tam būvēt stratēģiju. Pēc tam to salāgot ar uzņēmuma stratēģiju. Tādam būtu jābūt spēcīgi būvētam komunikācijas ceļam mūsdienās. Darbinieki draudzējas ar uzņēmumu, un otrādi. Svarīgi to saprast vadības līmenī. Raksts videoslaidos

Nekad nav par vēlu izglītoties. Par komunikāciju vienmēr ir bijis interesanti papildus pamācīties: Turības studiju programmas

Par Janu Bunkus šeit

Esi gatavs izstrādāt savu un (pēc vēlmēm) arī darbinieku persoisko zīmolu stratēģijas, sazinies - kontakti

Seko tendencēm un aktualitātēm sociālajos medijos: JDP Integrated Communications, @jdpintegrated

Patiesā cieņā -

Jolanta Derkevica-Pilskunga, PhD un Jana Bunkus

16.07.2020.